أسئلة يسألنا عنها المشترون
28 جواباً
الطلب8 أسئلة
هل تبيعون للأفراد؟
لا. نورّد لأصحاب الأعمال فقط: المقاهي ومحلات الحلويات والمتاجر والموزعين والمستوردين. وإن كنت تشتري لنشاط تجاري، نرسل لك عرض سعر خاصاً بك.
راسلنا على واتسابكيف أحصل على عرض سعر للجملة؟
أرسل طلبك عبر نموذج الموقع، أو عبر واتساب، أو بالبريد إلى info@edcchocolate.com. اذكر نشاطك ومدينتك وما تريد شراءه. يرد فريق المبيعات فوراً.
راسلنا على واتسابما الحد الأدنى للطلب؟
الحد الأدنى 100 كجم للطلب، و5 كجم لكل صنف.
راسلنا على واتسابمتى يكون طلبي جاهزاً؟
تختلف مدة التنفيذ بحسب المنتج والكمية والتغليف، ونحدّدها كتابةً في عرض السعر قبل أن تؤكد طلبك. يبدأ الإنتاج بعد اعتماد العينة.
راسلنا على واتسابهل أستطيع الشراء بالكيلو وبالعلب الجاهزة معاً؟
نعم. بالكيلو تحصل على شوكولا بتعبئة كبيرة (مكشوفة أو مغلفة بورق الألمنيوم أو بالسلوفان أو مغطّسة) وتقدّمها بطريقتك. أما التشكيلات الجاهزة فتصلك في علب جاهزة للرف.
راسلنا على واتسابهل أستطيع إرسال طلب واحد لعدة منتجات؟
نعم. أضف المنتجات إلى قائمة الطلب أثناء تصفح التشكيلات، ثم أرسل القائمة كاملة في طلب واحد. نعدّ لك عرض سعر بكل ما فيها.
راسلنا على واتسابما شروط الدفع؟
نوضّح شروط الدفع كتابةً في عرض السعر، بحسب نوع الطلب وكميته.
راسلنا على واتسابهل توصلون داخل المملكة؟
نعم، إلى مختلف مناطق المملكة. نؤكد لك شروط التوصيل ومدته مع عرض السعر.
راسلنا على واتسابالعلامة الخاصة5 أسئلة
ماذا تعني العلامة الخاصة في EDC؟
نصنّع الشوكولا باسم علامتك في مصنعنا بالرياض: الوصفة والحشوة والقالب والتغليف. أنت تضع الاسم، ونحن نرافق المشروع من أول عينة حتى الشحن.
راسلنا على واتسابكيف يسير مشروع العلامة الخاصة؟
في أربع خطوات: فكرتك، ثم عينتك، ثم اعتمادك، ثم الإنتاج بتغليف علامتك. نتفق معك على الكميات والمواعيد في مكالمة واحدة.
راسلنا على واتسابما الحد الأدنى لطلبات العلامة الخاصة؟
الحد الأدنى 100 كجم للطلب، و5 كجم لكل صنف، مثل المنتجات الجاهزة. ونؤكد تفاصيل منتجك وتغليفه في مكالمة قصيرة.
راسلنا على واتسابهل أحصل على عينة قبل الإنتاج؟
نعم. نصنع العينة، فتتذوقها وتطلب التعديل، ولا يبدأ الإنتاج إلا بعد اعتمادك العينة والتغليف. وما تعتمده هو ما ننتجه، قطعة بعد قطعة.
راسلنا على واتسابهل تطورون وصفة أو حشوة خاصة؟
نعم. يطوّر فريقنا الوصفة والحشوة لمنتجك، ويجربها بكميات صغيرة، ثم ينقلها إلى خط الإنتاج لتطابق كل دفعة العينة. من حشواتنا: الفستق والكنافة والزعفران والزعتر والبقلاوة والرمان والبندق والكراميل والسبيكولوس. والوصفة التي نطورها لك لا نبيعها لغيرك.
راسلنا على واتسابالمنتجات5 أسئلة
كم عدد منتجاتكم؟
400+ منتجاً في 13 تشكيلة، كلها تُصنع في مصنعنا بالرياض.
راسلنا على واتسابما التشكيلات المتوفرة؟
بالكيلو: المغلف، والسلوفان، والمكشوف، والكريب دانتيل والبسكويت رول، والكوكيز والبراوني، وألواح الشوكولا، والشوكولا المغطّسة. وفي العلب الجاهزة: ليبونير وجلامور وسافور ولافا وبلوم وفونديل.
راسلنا على واتسابهل منتجاتكم حلال؟
نعم، جميع منتجاتنا حلال. المستندات متاحة عند الطلب: اطلبها ضمن طلبك ونرسلها لك مع عرض السعر.
راسلنا على واتسابما مدة صلاحية المنتجات؟
تختلف مدة الصلاحية من منتج لآخر، ونؤكدها كتابةً لكل منتج برمزه في عرض السعر، مع المكونات ومسببات الحساسية.
راسلنا على واتسابهل أستطيع معرفة المكونات ومسببات الحساسية؟
نعم. أرسل لنا رموز المنتجات (يظهر رمز كل منتج في صفحة التشكيلة) ونؤكد لك المكونات ومسببات الحساسية كتابةً.
راسلنا على واتسابالجودةسؤالان
ما الشهادات والتسجيلات التي تحملونها؟
مصنعنا حاصل على شهادة ISO 22000:2018 لنظام إدارة سلامة الغذاء في إنتاج الشوكولا بأنواعها، رقم MAC/FSMS/SA/05/24، صادرة عن شركة معيار العربية (المعتمدة من المركز السعودي للاعتماد) وسارية حتى 2027. نطبّق بروتوكولات HACCP، ومسجّلون لدى هيئة الغذاء والدواء. مصنعنا عضو في برنامج صنع في السعودية. جميع منتجاتنا حلال. المستندات متاحة عند الطلب.
راسلنا على واتسابأين تُصنع الشوكولا؟
في مصنعنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، بطاقة إنتاجية تبلغ 13 طناً يومياً. الوصفات نفسها تُنتج في مصنع واحد، مع فحص جودة لكل دفعة.
راسلنا على واتسابالتوصيل والتصدير4 أسئلة
هل تصدّرون؟
نعم. أولى صادراتنا إلى قطر وعُمان، ولدينا عملاء في كندا وأمريكا، ونشحن لبقية دول الخليج عند الطلب.
راسلنا على واتسابما المستندات التي ترافق شحنة التصدير؟
فاتورة تجارية وقائمة تعبئة وشهادة منشأ، إضافةً إلى الشهادة الصحية وشهادة الحلال عندما يطلبها سوقك. نصنّف المنتجات برموز النظام المنسق (HS).
راسلنا على واتسابكيف تحمون الشوكولا في الأجواء الحارة؟
تُجهَّز الطلبات على منصّات نقل (بالتات) وفق خطة تحميل، وتُنقل بمسار يراعي الحرارة. وفي المسارات الدافئة نتعاون مع شركاء سلسلة التبريد.
راسلنا على واتسابما الحد الأدنى لطلب التصدير؟
تُحدَّد كميات التصدير معك في عرض السعر بحسب الوجهة والمنتج. ونسعّر الشحن حسب وجهتك.
راسلنا على واتسابالعينات والكاتالوج4 أسئلة
كيف أحصل على الكاتالوج؟
افتح صفحة الكاتالوج واترك بياناتك، ثم يُفتح الكاتالوج مباشرة. يضم كل التشكيلات والأوزان وأحجام التعبئة.
راسلنا على واتسابكيف أحصل على عينات مجانية؟
اذكر نشاطك والمنتجات المطلوبة. يؤكد فريق المبيعات أهلية طلبك للعينات المجانية، ويمكن للمؤهلين التذوق في مكتبنا بالرياض.
راسلنا على واتسابهل أستطيع التذوق قبل الطلب؟
نعم. المشترون المؤهلون يتذوقون في مكتبنا بالرياض بموعد مسبق. اطلب الزيارة ضمن طلبك.
راسلنا على واتسابكيف أتواصل مع فريق المبيعات؟
عبر واتساب على +966 56 798 3534، أو بالهاتف على +966 56 798 3534، أو بالبريد info@edcchocolate.com. أيام العمل: من السبت إلى الخميس.
راسلنا على واتساب